想問的問題、「想要這種功能」，都歡迎。「提問箱」上線了

大家好！我們是 Zindies 營運團隊。

使用 Zindies 的時候，有沒有過「這要怎麼做啊？」的瞬間呢。

一直以來，我們都會一一回覆透過聯絡表單寄來的問題。只是，那些回覆只會送到提問的那一位手上。也許還有其他人抱著同樣的疑問，答案卻被關在一對一的往來裡——總覺得有點可惜，這件事一直放在我們心上。

於是，我們做了讓創作者、店家能輕鬆向營運團隊提問、提出請求的「提問箱」，以及把在那裡誕生的問答排列出來的「常見問題」頁面。

能放進提問箱的，不只是問題。「要是有這種功能就好了」這樣的請求，也請放進同一個箱子。老實說，現在的 Zindies 還是個小小的服務，比起問題，「想要的東西」說不定還更多。大家的「要是有就好了」，會成為打造未來 Zindies 的材料。

運作方式

方式很簡單。

1. 創作者、店家向營運團隊送出問題
2. 營運團隊回覆（回覆會透過通知與郵件送達）
3. 「這對其他人應該也有幫助」的問答，會在整理內容之後刊登到常見問題

你的「小小疑問」，某一天會成為某個人「一直在找的答案」。因為想打造這樣的循環，才做成了這個形式。

提問的方法

創作者、店家的首頁（管理畫面）的「工具」裡，多了提問箱。

打開之後，表單就只有這樣。

要寫的，只有想問、想拜託的事。唯一要選的是「公開時匿名」這個核取方塊。

• 不勾選（預設）：刊登到常見問題時，可能會連同創作者名稱、店名一起刊出。名稱會連結到你的頁面，也算是一個小小的介紹。
• 勾選：會隱去名稱刊登。

無論哪一種，寄出的文字都不會原封不動刊出。刊登時，會由營運團隊整理內容後再刊登。就算寫了只屬於你的具體情況也沒關係。

另外，不想被公開的相談，請一如往常透過聯絡我們。那邊和以前一樣，以一對一回覆。

回覆會送到你手上

有了回覆，會透過通知與郵件告訴你。提問與回覆的紀錄會一直留在箱子裡，想著「那時候是怎麼跟我說的來著」的時候，隨時可以再打開。

這不是趕時間的功能，想到的時候寫下來就好，我們會依序回覆。如果是請求，雖然不見得能馬上做出來，但實現的時候，會以某種形式告訴你。

「常見問題」可以搜尋

公開的問答會排列在 zindies.co/faq。輸入關鍵字就會當場篩選，遇到困擾時，試著輸入一個相關的詞看看。

每個問題都附有「創作者」「店家」「作品」「活動」之類的標籤。也可以用標籤的字詞搜尋。

頁面除了日文，也提供英文、韓文、繁體中文（刊登時會自動翻譯）。

這種時候請用

• 登錄作品或活動時，手停下來的時候
• 想到「可以這樣用嗎？」的時候
• 想到「要是有這種功能就好了」的時候
• 被別人問到，自己也答不清楚的時候

完全不需要知道正確答案。「不知道」和「想要」都可以原樣投進來。倒不如說，大家卡住的地方，正是下一個人會卡住的地方。

提問讓 Zindies 成長

常見問題現在還只有一點點。

提問與回答越多，「常見問題」就越能成為困擾時可以依靠的地方。而「要是有就好了」，會成為 Zindies 下一個功能的種子。提問的你用得更順手，Zindies 也會很開心。

不用急。等想問的、想要的出現時，再來用用看。😊